СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Поддержка
Дата вступления в силу: 31 июля 2026 г.
Игру делает искусственный интеллект — но на письма отвечает человек.
Связь
По любым вопросам об игре: support@didogames.net. Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.
Покупки и возвраты
Покупки обрабатывает магазин приложений. Возвраты — через Google Play или App Store по их правилам; при проблеме с неполученным товаром напишите нам, приложив идентификатор заказа из письма магазина.
Прогресс и его удаление
Прогресс хранится только локально на вашем устройстве — мы не ведём учётных записей и не храним его у себя. Чтобы удалить игровые данные, удалите приложение: вместе с ним стирается весь прогресс. Для запроса на удаление данных, обрабатываемых аналитикой/рекламой, напишите на почту выше (см. Политику конфиденциальности, раздел 6).
Частые вопросы
- Игра не запускается / вылетает. Перезапустите устройство, проверьте свободное место и обновление игры. Если не помогло — напишите нам с моделью устройства.
- Пропала покупка. В магазине откройте «Восстановить покупки» на вкладке «Ресурсы», затем перезапустите игру.
- Можно ли играть без интернета? Да, игра полностью проходится офлайн; сеть нужна только для рекламы и покупок.
- Не вижу игру в Google Play. Игра вышла и доступна всем на Android: откройте страницу игры тем же аккаунтом, под которым залогинены в Play Маркете. Если устройство не подходит по требованиям (Android 7.0 и новее, 64-битный процессор), магазин покажет предупреждение вместо кнопки установки.